«СЛУЖБА ЭКСТРЕННОГО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ»

Обращаться: ул. Красина, 70, телефон 41 - 12 - 71

часы работы: пн-чт. с 8-00 до 17-00, пт. с 8-00 до 16-00,

обед с 12-00 до 13-00

Приложение № к  приказу № 01-85 от  23.06.2020

«Об утверждении Положения о службы экстренного

социального обслуживания

в ГАУ «ЦСОН    по г. Кургану».                           

                                                                                                           

                                                                                                

ПОЛОЖЕНИЕ

о службе экстренного социального обслуживания

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.«Служба  экстренного социального обслуживания» (далее - «Экстренная служба») предназначена для оперативного решения вопросов и оказания социально-бытовой, медицинской, консультативной, психологической, правовой помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам, нуждающиеся в социальных услугах и проживающим на территории города Кургана.

1.2.»Экстренная служба» создается в структуре Отделения срочного социального обслуживания Государственного автономного учреждения «Центр социального обслуживания населения по городу Кургану» (далее - «Центра).

1.3.Организует и координирует деятельность «Экстренной службы» заведующий Отделением срочного социального обслуживания.

1.4.Контроль за деятельностью «Экстренной службы» осуществляется заместителем директора по срочному социальному обслуживанию в соответствии с Системой контроля качества предоставления государственных социальных услуг.

1.5.«Экстренная служба» осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями «Центра».

1.6.Деятельность «Экстренной службы» осуществляется в соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Постановлениями Правительства Курганской области, приказами и распоряжениями Главного управления социальной защиты населения Курганской области, Уставом и локальными документами «Центра».

Служба экстренного социального обслуживания» - это инновационная технология в социальной сфере, направленная на оказание первичной социально-бытовой, медицинской, консультативной, психологической, правовой помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам, независимо от социальной категории

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ СЛУЖБЫ

2.1.Основной целью «Службы» является оказание первичной социально-бытовой, медицинской, консультативной, психологической, правовой помощи социально-психологической, медицинской помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам для снятия социальной напряженности и экстренного решения вопросов оказания социальной поддержки.

2.2.Основными задачами «Службы» являются:

- оперативность реагирования;

-последовательность и полнота решения вопросов при оказании первичной помощи.

2.3.Первичная помощь может оказываться с привлечением представителей государственных, муниципальных и общественных организаций.

1. СОСТАВ «СЛУЖБЫ» И ПОРЯДОК ЭКСТРЕННОГО
   СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

3.1.В состав «Службы» входят:

• специалист по социальной работе (возглавляющий работу «Службы»);
• социальный работник;
• медицинский работник;
• психолог;
• юрист.

4.1.Помощь «Службы» оказывается на основании обращений граждан или заинтересованных лиц на личном приёме, по телефону, а также обращений, поступивших из медицинских и государственных учреждений, общественных организаций.

4.2.Решение о выезде «Службы» принимает заместитель директора, а в его отсутствие заведующий отделением срочного социального обслуживания.

4.3.«Служба» осуществляет экстренный выезд в день обращения, в течение двух часов с момента обращения.

4.4.Выезды «Службы» осуществляются в рабочее время Специалисты, принявшие заявку, незамедлительно передают её в «Службу». После чего вносят запись в «Журнал первичного приёма» с указанием: фамилии, имя, отчества клиента; места жительства или нахождения; причины обращения; дату и время обращения.

4.5.Специалист по социальной работе, входящий в состав «Службы» организует выезд специалистов из состава «Службы», при необходимости, связывается с организациями и учреждениями города Кургана.

4.6.Специалисты «Службы» при выполнении заявки на социальные услуги заполняют Акт обследования жилищно-бытовых условий установленного образца.

4.7.При заполнении Акта обследования жилищно-бытовых условий специалисты «Службы» определяют нуждаемость заявителя в необходимых видах помощи:

• социально-бытовые услуги (покупка и доставка лекарств, продуктов; приготовление пищи, кормление, санитарно-гигиенические услуги и др.);
• психологическая помощь;
• медицинская помощь;
• консультативная или правовая помощь.

4.8.После выполнения заявки специалист «Службы» вносит сведения о клиенте и предпринятых решениях в «Журнал учёта оказанных услуг «Службой экстренного социального обслуживания» и в базу данных «Адресная социальная помощь».

1. ПОЛНОМОЧИЯ «СЛУЖБЫ»

5.1.«Служба экстренного социального обслуживания» с добровольного согласия гражданина может принять решение об оказании следующих услуг:

• предоставление материальной помощи;
• определение в учреждения социальной защиты с предоставлением временного приюта;
• оформление в стационарные учреждения, медицинские учреждения;
• направление в отделение по предоставлению досугово оздоровительных услуг гражданам пожилого возраста и инвалида «Центра»;
• оказание консультативной помощи.

Действия специалистов «Службы» могут быть обжалованы  в установленном порядке.

1. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1.Оплата за услуги, оказываемые специалистами «Службы», производится в соответствии с тарифами на платные социальные услуги, установленные Главным управлением социальной защиты населения Курганской области.

6.2.Оплата производится получателям социальных услуг по факту выполненных услуг с оформлением финансового документа (квитанция или кассовый чек).

6.3.В случае, если получатель социальных услуг, которому оказаны социальные услуги «Службой», не имеет средств к существованию, услуги предоставляются бесплатно.